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Fred38638935veqc
Participant
July 16, 2024
Answered

Problème d'activation sur Adobe Première elements 10

  • July 16, 2024
  • 2 replies
  • 872 views

Bonjour,

 

J'ai un ami qui avait acheté il y a quelques années la version 10 d'adobe Première elements et il l'avait installé sur son ordinateur sous Windows 10 (64bits)

Or il y a quelques jours en voulant lancer le logiciel pour éffectuer un montage, il a eut un message d'erreur au démarrage empêchant le logiciel de démarrer.

J'ai donc été voir et je me suis dit pourquoi ne pas désinstaller entièrement adobe et en le réinstallant proprement. Or une fois l'installation terminée (CD 2 et CD4), je lance le logiciel et je rentre le numéro de série figurant au dos de la boîte et je me retrouve avec un problème d'activation.

Le logiciel est en version d'essai de 30 jours du coup et à chaque démarrage il propose de rentrer le numéro de série ou de continuer en éval...

 

Auriez-vous une solution à m'apporter afin de résourdre ce gros problème ?

 

Je vous remercie pour votre aide  

This topic has been closed for replies.
Correct answer Jeffrey_A_Wright

Bonjour Jeff,

Je n'ai pas encore pu retourner chez mon ami mais le numéro de série se trouve bien derrière le boitier contenant les CD. Je ne pense pas que sa version soit enregistrer sur son compte adobe mais j'irai vérifier la semaine prochaine lorsque je le verrai.

 

 


Thanks, Fred. Registering it verifies that the serial number is valid and gives you access to a fresh copy of the installation files. This will prevent you from implementing troubleshooting steps, which could ultimately be blocked if the license is no longer valid. ^JW

2 replies

kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
July 16, 2024

if you're entering the serial number seeing an error message, what is the error message?

F
Fred38638935veqcAuthor
Participant
July 22, 2024

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse.

Mon ami m'a envoyé une capture d'écran et voilà ce qu'il obtient après avoir entré le numéro de licence figurant au dos de la boîte (voir photo ci-dessous)

Le numéro est pourtant bien saisie et correspond au numéro de série figurant au dos du boîtier contenant les 5 discs d'installation.

Que dois-je faire ?

Merci pour votre réponse

Jeffrey_A_Wright
Community Manager
Jeffrey_A_WrightCommunity Manager
Community Manager
July 22, 2024

Thanks, Fred, but what happens when they go to https://adobe.ly/3LEpFve to view their serial number? Is it registered under their account? Please see https://adobe.ly/3YdQSwA for information on how to locate and register the serial number. ^JW

    Jeffrey_A_Wright
    Community Manager
    Jeffrey_A_WrightCommunity Manager
    Community Manager
    July 16, 2024

    That is kind of you to try to help your friend reinstall Photoshop Elements 10, Fred.

     

    Please work with them to verify that their serial number is registered under their account on https://adobe.ly/4cZBO9V. You can find information on how to locate and register Adobe software at https://adobe.ly/3y1kKSc. Completing the registration process will also give you access to the installation files if they are available for download.

     

    Once you have confirmed the serial number and installation files are correct, then see https://adobe.ly/3xZEm95 for additional software solutions that could prevent the serial number from being validated. Damage to the caps database or Adobe PCD folder could be the root cause of the computer's asking for a serial number, Fred.

     

    Please update this public forum discussion if you have any additional questions or encounter errors while registering for Photoshop Elements 10. ^JW

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