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C
Christina27301851ujr7
Participant
November 25, 2022
Question

Probleme Die meisten Programme Nicht Kompatibel

  • November 25, 2022
  • 2 replies
  • 1701 views

Hallo,

sicherlich kann ich einiges nicht installieren, da ich jetzt nicht so ein hochwertigen PC habe. Allerdings wird bei vielen angzeigt, dass ich windows10 brauche und ein update machen soll, aber ich hab schon windows11 und gerade auch erst einen update gemacht. Ich bin etwas ratlos, da ich wirklich keine Ahnung habe, ob mein Rechner diese ganzen Vorgaben erfüllt, die bei den Programmen aufgeführt sind. PS, ID, Premiere  habe ich letztes runtergeladen, aber die Aktualusierung funktionieren nicht mehr. Die Bridge bekomme ich allerdings auch nicht heruntergeladen.

Ist schon ein bisschen frustrierend. Vielleicht besser einen ITler schauen lassen?

LG

Christina

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Mylenium
    Mylenium
    Legend
    November 25, 2022

    Ohne genaue Systeminformationen wird das nix. Außerdem wäre es hilfreich, die entsprechenden Log-Dateien zu haben um zu sehen, welche Pre-Installations-Tests versagen.

     

    Troubleshoot Adobe Creative Cloud install issues with log files

     

    Mylenium

      C
      Christina27301851ujr7Author
      Participant
      November 28, 2022

      Finde ich gut, dass du mir helfen willst. Als Laiin bringt mir leider das Fachchinesisch nichts. Theoretisch müsste sich das einer angucken. Am Besten von Adobe selbst. Trotzdem Vielen Dank! Vielleicht ein anderes Mal. 🙂

      kglad
      Community Expert
      kgladCommunity Expert
      Community Expert
      November 25, 2022

      all the cc programs are compatible with the latest win 10 and all win 11 versions.

       

      did you install the cc desktop app without problem?

       

      if not, use the alternative download links at page bottom here, https://helpx.adobe.com/in/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

       

      if you did install the desktop app without any problems, what problem/error do you see when clicking install for an app?

       

      <moved from animate>

        C
        Christina27301851ujr7Author
        Participant
        November 28, 2022

        Hallo 🙂

        Die Creativ Cloud hab ich runtergeladen. Ich wollte diese deinstallieren und neu installieren, aber sie läßt sich nicht deinstallieren. Ob da besondere Meldungen waren, kann ich nicht sagen. In der Programmübersicht steht dann angezeigt, dass die Programme bzw. Updates nicht kompatibel sind.

        Bei deinem Link sehe ich nur alte Windows-Versionen zum Download?

        LG

        kglad
        Community Expert
        kgladCommunity Expert
        Community Expert
        November 28, 2022

         do a clean cc install following each applicable step:

        uninstall every cc app including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

        then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-messaging

        clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

        check for, and if available, update your os

        restart your computer (don't skip this)

        reinstall the cc desktop app, https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop?action=install&source=apps&productId=creative-cloud

        if you're unable to download the cc desktop app at this stage, use the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

         

        (mac installer is there)


        use the desktop app to install your cc programs/trials

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