Problemen licentie

Hallo,

Kan iemand mij helpen. Ik ben een student. Ik heb een code gekocht voor adobe creative cloud via surfspot (Moest via mijn school) en hem ingewisseld op de site van adobe. Uiteindelijk heb ik geprobeerd de code opnieuw in te wisselen en kan ik het niet gebruiken. Er staat ook als ik de code probeer in te wisselen dat hij al gebruikt is. Ik loop helemaal vast. Ook bij "mijn licenties" staat niks. Ik heb mijn browser al geprobeerd opnieuw op te starten.

Ik ben momenteel hopeloos. Ik heb ook geen help email van adobe kunnen vinden om hun te informeren over mijn probleem. Kan iemand mij uit de brand helpen zodat ik snel weer aan het werk kan?