Problèmes d'accès sur le Creative Cloud

Bonjour, ou bonsoir, j'ai un problèmes que je n'arrive pas à résoudre et je n'ai trouvé aucune solution nulle part (même ici) : j'essaie de télécharger le creative cloud pour la première fois pour pouvoir installer adobe Illustrators MAIS dès que je lance le téléchargement, la case s'ouvre pis, à chaque fois, un message d'erreur apparaît au bout de 2% de chargement et dit qu'il y a un "problème d’accès à un fichier/répertoire critique qui est survenu au cours du téléchargement. CODE d’erreur 204"..... Je n'en peux plus, j'ai demandé à toutes les personnes que je connaissais et aucune n'a su m'aider. S'IL VOUS PLAIT, AIDEZ MOIII !