PS CS6 Extended - Registrierung nicht möglich - Seriennummer wird bereits verwendet

Question

Hallo zusammen,

wir hatten das Programm auf 2 Rechnern installiert, alles lief bestens.

Dann erfolgte ein Rechneraustausch und dabei wurde versäumt die Anwendung auf den vorherigen Computer zu deaktivieren. Die alten Rechner gibt es leider nicht mehr. Beim Versuch das Produkt im Adobe Portal zu registrieren erscheint der Hinweis "Diese Seriennummer wird bereits verwendet."

Gibt es eine Möglichkeit unsere Serien-Nr. wieder "freischalten" zu lassen? Ordnungsgemäße Rechnung vom Fachhändler ist vorhanden.

kglad · Accepted Answer

ok, I'll give up!!! I don't know if it was legal serial number...

if it wasn't purchased via adobe.com or an authorized reseller, it's likely not. but even legal serial numbers can earn blocks by being found publically and in several other scenarios.

HexeCoraXXX · Answer

I just found one of the old computers. PS C6 is installed. When I opened the program and entered the serial number, the message “The serial number you entered has been blocked” appeared. And I am supposed to contact support.
Yesterday, support informed me that they have discontinued support for the old licenses and there is nothing they can do.

Is there another chance to go further?

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded