Reanudación del Plan

Hola, suspendieron mi cuenta al no poder cobrar el pago de marzo sin siquiera notificarme, escribi la semana pasada (aún marzo) y no me dieron respuesta. Necesito que me reanuden el plan y traten de cobrar de nuevo ya que necesito usar los programas, no es aceptable que este tratando de solucionar esto con urgencia y no den respuesta!!