Résiliation contrat

Forum|Forum|7 years ago
January 25, 2019
2 replies
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bonjour je ne peux pas annuler mon contrat. Je n’ai pas accès à mes formules pour annuler. C’est une honte. Ça fait plus de 6 mois que j’essaie d’annuler mon abonnement. merci d’anuler Mon abonnement Dans les plus brefs delais .

merci pour votre retour

Marielle

Creative Cloud

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C

catherine_9728

Participant

bonjour pareil impossible d'annuler la formule et l'abonnement c'est prendre en otage les consommateurs et leur formule n'est pas modulable je ne conseil pas cet outil

merci pour un retou

kate

kglad

Community Expert

@catherine_9728

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

C

catherine_9728

Participant

toujours pas annuler j'ai tout essayé plan ne fonctionne pas enlever les cookies réessayer plus de 2 heures sur le support rien y fait je suis en colère