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Participant
December 3, 2022
Answered

Restriction Admin sur Mac perso ?

  • December 3, 2022
  • 2 replies
  • 1601 views

Bonjour, Je me tourne vers la communauté pour m'aider à troouver une solution.

Je viens de terminer une formation qui me fournissait l'accès aux applications Adobe. J'ai donc pris un abonnemt Adobe Creative Cloud pendant le black Friday pour pouvoir bosser après la formation.

Tout se passe bien, le jour même je teste et tout est OK, jusqu'à lundi 28/11, là impossible de lancer indesign ou autre appli et le message suivant s'affiche : 

"Désolé, votre compte n’est pas valide sur cet appareil. Veuillez réessayer avec l’ID de l’établissement."

Mais c'est moi l'admin de mon MAC ^^ et je n'ai pas appliqué de restriction ou alors j'ai pas fait exprès lol.

Une âme bienveillante pourrrait-elle m'aiguiller sur la résolution svp ? Je suis presque sur que c'est pas grand chose mais je trouve pas.

Bien sur, j'ai déja desisntall et réinstall tout le truc et toujours rien.

Autre précision, AI se lance bien sur l'ipad.

 

Un très grand merci par avance 😉

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Correct answer Peru Bob

If the solution offere by kglad doesn't work, try using the Cleaner Tool:

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

2 replies

Peru Bob
Community Expert
Peru BobCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
December 3, 2022

If the solution offere by kglad doesn't work, try using the Cleaner Tool:

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Participant
December 6, 2022

Bonjour,

Merci pour votre aide, j'ai finalement réussi à faire le fonctionner, grâce à l'outil de nettoyage Adobe, adobec reative cloud cleaner.

Encore merci, bonne journée.

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
December 6, 2022

You're welcome. 

kglad
Community Expert
Community Expert
December 3, 2022

was this an amazon or adobe black friday deal?

 

if yes:

 

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

 

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

 

if those all fail, change your cc language. eg, try international english - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-trial-mode.html

 

if that fails, change the install location:

 

1. uninstall the adobe programs that you want to move (https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html)

2. open the cc application, click file>preferences>apps>and change the install location (to a non-root folder on a local hard drive).

3. install the programs you wanted to move.

Participant
December 6, 2022

Bonjour,

Merci pour votre aide, j'ai finalement réussi à faire le fonctionner, grâce à l'outil de nettoyage Adobe, adobec reative cloud cleaner.

Encore merci, bonne journée.

 

kglad
Community Expert
Community Expert
December 6, 2022

good to hear!