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A
Anonymous
November 22, 2018
Answered

Rinnovo piano

  • November 22, 2018
  • 2 replies
  • 707 views

Assistenza in italia completamente assente, inoltre in automatico mi avete associato il piano più alto, senza mandarmi nessun avviso della fine dell'abbonamento. Vorrei sapere come ridiscutere l'abbonamento di creative cloud, considerando che sono un professionista a p.iva, mi sembra ingiusto far pagare il massimo o considerarmi come un grande studio di grafica.

Vorrei sapere chi poter contattare.

Grazie

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Abambo

    If you want to contact Adobe you need to use this: Contact Customer Care

    It's also available from Italia.

    Choose what you need is:

    I did choose for this example "Modificia...":

    And choose either phone or chat:

    I always take chat because I then get a nice transcript. Unfortunately only English chat is 24/24 and 7/7.

    2 replies

    P
    Paolo T
    Known Participant
    January 29, 2022

    Insomma, scorrendo le risposte del forum per un problema analogo, capisco che non c'è assistenza in italiano. Considerato il costo del prodotto sono perlomeno sorpreso.

     

    P
    Philippe26149163nb2f
    Participant
    September 16, 2022

    Un utente che si lamenta per la totale assenza dell'assistenza in Italia e vedere che gli rispondono in inglese ha veramente del assusrdo, specialmente guardando i costi dei piani

    Abambo
    Community Expert
    AbamboCommunity Expert
    Community Expert
    September 16, 2022

    Ich kann Ihnen auch auf Deutsch antworten. Ich habe mir die Mühe gemacht, die Screenshots auf Italienisch zu machen, da man bei Bildern keine maschinelle Übersetzung bekommt. Dieses hier sind Nutzer zu Nutzer-Foren mit einiger Adobe Angestellten Beteiligung. Meine Schirmkopien sind von den italienischen Hilfeseiten. Es stimmt also nicht, dass es keine Hilfe oder Dokumentation auf Italienisch gibt. Und natürlich gibt es auch Adobe Kundendienst auf Italienisch.

     

    Ich allerdings bin sprachlich etwas begrenzt und spreche fließend nur vier Sprachen, Italienisch gehört leider nicht dazu. Dafür möchte ich mich höflichst entschuldigen.

     

    Posso rispondere anche in tedesco. Mi sono preso la briga di fare le schermate in italiano perché non è possibile ottenere una traduzione automatica delle immagini. Si tratta di forum di utenti con il coinvolgimento di alcuni dipendenti Adobe. Le mie copie dello schermo provengono dalle pagine di aiuto in italiano. Quindi non è vero che non c'è aiuto o documentazione in italiano. E naturalmente c'è l'assistenza clienti Adobe in italiano.


    Tuttavia, sono un po' limitata linguisticamente e parlo fluentemente solo quattro lingue, purtroppo l'italiano non è una di queste. Vorrei scusarmi gentilmente per questo.

    ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
    Abambo
    Community Expert
    AbamboCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    November 22, 2018

    If you want to contact Adobe you need to use this: Contact Customer Care

    It's also available from Italia.

    Choose what you need is:

    I did choose for this example "Modificia...":

    And choose either phone or chat:

    I always take chat because I then get a nice transcript. Unfortunately only English chat is 24/24 and 7/7.

    ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
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