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Joaofesantos
Joaofesantos
Participant
March 5, 2026
Question

Suporte AVX2

  • March 5, 2026
  • 2 replies
  • 32 views

Fiz a compra do conjunto de programas Adobe Creative Pro, e simplesmente não consigo instala-los! Na loja de programas simplesmente aparece a mensagem de erro "Sistema incompativel" por falta de suporte AVX2 no meu processador, e não tenho acesso a download de versões anteriores compativeis!!!!!!

Preciso utilizar os programas com as novidades, mas simplesmente não tenho acesso a nenhuma versão!

Alguem pode me ajudar????? 
já tentei contato com os agentes de atendimento, mas recebo apenas encaminhamento para a pagina da comunidade e meu problema não é resolvido!!!

Preciso de versões "atualizadas", porém, que funcionem no meu processador! No caso um intel pentium g4560 3.5ghz, que possui SSE 4.1/2 - Windows 10 pro - 64bits


Isso ocorre com diversos programas! Photoshop, premiere, after effects entre outros... SOCORRO!

 

 

    2 replies

    leo.r
    Community Expert
    leo.rCommunity Expert
    Community Expert
    March 5, 2026

    Here’s an AI summary about your machine - although you might as well be aware of this anyway:

     

    The Intel Pentium G4560 (Kaby Lake) does not support AVX or AVX2 instructions. It only supports up to SSE4.2 and AES-NI. While an excellent budget processor, its lack of AVX/AVX2 can cause issues with modern software and games requiring these instruction sets. 

    • AVX Support: No
    • AVX2 Support: No
    • Max Instructions: SSE4.1, SSE4.2, AES 

       

    This limitation means applications strictly requiring AVX2 (such as some newer games or AVX-reliant AI software) will not run or will crash on this processor. 

    Joaofesantos
    JoaofesantosAuthor
    Participant
    March 5, 2026

    Entendo Totalmente. Minha queixa maior é o fato de não ter disponibilidade nem mesmo para uso das versões anteriores dos programas (Photoshop, premiere, after effects entre outros) no adobe creative, desta forma me obriga a cancelar a assinatura, pois não posso usar os programas de nenhuma forma!

    Jeffrey_A_Wright
    Community Manager
    Jeffrey_A_WrightCommunity Manager
    Community Manager
    March 5, 2026

    Thank you for posting to this public discussion forum, ​@Joaofesantos . I am sorry you are unable to use your new individual subscription with the computer and devices you have available to you.

     

    Please see https://helpx.adobe.com/photoshop/desktop/get-started/technical-requirements-installation/adobe-photoshop-on-desktop-technical-requirements.html for a list of system requirements to download, install, and run Photoshop. If you do not have a device that is able to meet these requirements, then please follow the steps listed at https://helpx.adobe.com/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/cancel-adobe-subscription.html to cancel your new subscription. We don’t want you to pay for a service you are unable to utilize, ​@Joaofesantos .

     

    For more information on accessing older Creative Cloud applications see 

     

    Joaofesantos
    JoaofesantosAuthor
    Participant
    March 5, 2026

    Entendo Totalmente. Minha queixa maior é o fato de não ter disponibilidade nem mesmo para uso das versões anteriores dos programas (Photoshop, premiere, after effects entre outros) no adobe creative, desta forma me obriga a cancelar a assinatura, pois não posso usar os programas de nenhuma forma!

    Jeffrey_A_Wright
    Community Manager
    Jeffrey_A_WrightCommunity Manager
    Community Manager
    March 5, 2026

    I appreciate the update, ​@Joaofesantos .

     

    Please bookmark https://helpx.adobe.com/photoshop/desktop/get-started/technical-requirements-installation/adobe-photoshop-on-desktop-technical-requirements.html and use it as a guide for your next computer purchase.

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