Vernieuwen van prepaid jaarlidmaatschap lukt niet

Forum|Forum|5 years ago
April 12, 2021
2 replies
251 views

Hallo,

Ik had vorig jaar een abonnement voor 1 jaar via Surfspot. Die was verlopen.

Ik heb nu opnieuw een jaarabonnement geactiveerd en in mijn account gegevens is te zien dat ik een prepaid jaarlidmaatschap heb dat vervalt op 19 februari 2022. Dat is een jaar na het activeren van mijn abonnement. Dat lijkt dus helemaal goed.

Maar ....

Na het downloaden en starten van bijvoorbeeld dreamwaver krijg ik de volgende melding:

"Je Dreamweaver-lidmaatschap is beëindigd. Verleng vandaag nog", gevolgd door betalingsopties.

Ik heb al een keer alle Adobe-software verwijderd, maar ik blijf deze fout houden. Wie heeft raad?

Groeten Rinus

This topic has been closed for replies.

R

Rinus5E78Author

Participant

Thank you very much. It helped me a lot !

What maybe contributed to the problems I experienced is that I accidentally used two different email ID's

Regards Rinus

kglad

Community Expert

you're welcome.

kglad

Community Expert

check your account to verify your subscription is what you expect and to verify your adobe id, https://account.adobe.com

then if you see your subscription is active, sign out and then back in to your cc desktop application using the same adobe id used to verify your subscription: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded