antoinel1308086

Participant

Question

Version d'essai expiré (Abonnement payé)

Forum|Forum|7 years ago
May 30, 2018
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Bonjour,

J'ai récemment rencontré ce problème : le creative cloud m'indique que la version d'essai de Lightroom Classic CC a expiré. Cependant, je paye mon abonnement et utilise lightroom depuis plus de un an sans problème. J'ai essayé de déconnecté/reconnecté, réinstaller le logiciel... Le support Adobe sur twitter ne trouve pas la solution également .

Est ce que quelqu'un a déjà vécu cet expérience et pourrait m'éclairer,

Merci d'avance

Creative Cloud

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Ana Rita_Rodrigues7283

Participant

Bonjour. Je suis en trein de vivre le même cauchemar. Souvenez vous comment vous avez trouvé une solution?

Je suis en contact avec adobe et pour l'instant ils n'ont pas pu m'aider...

Community Expert

Community Expert

for subscriptions that revert to trials:

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

below are solutions some users reported:

if those all fail, change your cc language. eg, try international english - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-trial-mode.html

if that fails, change the install location

Community Manager

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Moved to Adobe Creative Cloud

Regards,

Mohit

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Beyond that, we cannot help in this forum, as we are not Adobe; and you will need to contact Adobe to straighten this out.