Participant

Question

affectation licence via console d'admin

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Bonjour,

J'ai affecté une licence creative cloud à un utilisateurs, mais lorsque l'on se connecte sur son compte, la liste de téléchargement présente les logiciels en mode démo.

Auriez-vous une piste ?

Cordialement

[déplacé dans Enterprise & Teams par un modérateur]

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Abambo

Community Expert

Est-ce que la console montre un produit attribué pour cet utilisateur?

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

L

Lariflette62Author

Participant

Oui, sur la console, je vois bien la suite creative cloud d'affectée, sur son compte, on voit bien qu'elle a la suited'attribué, par contre lorsque je clique sur le téléchargement du produit la page suivante m'indique que je n'ai que la version demo

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Abambo

Community Expert

sur son compte et lorsque je clique sur le téléchargement

Est-ce que tout se passe sous l'identité de l'utilisateur?

Est-ce que tu as déjà essayé un autre ordinateur?

Est-ce que cet utilisateur à créé son idendité Adobe nouvellement ou est-ce que l'utilisateur utilise une anciene identité?

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

Tacafy大尉

Legend

Lariflette62, bonsoir.
S'il vous plaît voir cette aide pour votre référence.

Les applications Creative Cloud achetées apparaissent en tant que versions d’essai

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L

Lariflette62Author

Participant

Merci pour votre réponse,

J'ai en effet déjà regardé ce lien, mais je n'en suis même pas à la phase d'installation, c'est lorsque je veux télécharger les applications par l'interface web qu'il me donne accès seulement à XD, Premiere Rush, Fresco et Bridge. Le reste apparaît sous le tableau "versions d'évaluation"

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