Ansprechpartner für Lizenzanfragen ändern

Jedes Jahr das selbe. Ich warte über zwei Monate auf ein Lizenzangebot. 4 Mails und 2 Anrufe später habe ich immer noch kein Angebot vorliegen. Leider ist ein wechsel des Ansprechpartners anscheinend nicht möglich auch nach Reklamation per Mail und Telefon. Vielleicht hat jemand eine Idee?