Buchungsprobleme

Guten Tag,

vor 20 Tagen hab ich mit meiner kostenlosen Testversion angefangen. Ich hab sie eine Woche  benutzt und habe dann am Abbuchungstag gekündigt wie es sein sollte (mit sepa Lastschrift bezahlt). Aber 1 Tag darauf wurden mir dann 24,00€ abgubucht weil ich angeblich das Acrobat pro Abo gekauft hab obwohl ich fristgerecht mein kostenloses Abo gekündigt hab. Ich habe nach hilft gesucht aber keine wirkliche Antwort darauf bekommen.

PS: Die Abbuchung mit den 24,00€ ist mittlerweile 13 Tage her.

Freut mich sehr wenn ich hier auf Hilfe stoße.

LG