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Participant
November 12, 2020
Answered

Cobrança duplicada - Creative Cloud Todos os Apps

  • November 12, 2020
  • 1 reply
  • 328 views

Bom dia.

Está vindo cobrança duplicada no nosso cartão corporativo.

Foram contratadas 2 licenças, no valor total de R$700.

Porém, está vindo duas cobranças de R$700.

 

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Correct answer Dj_Creative_enthusiast

Obrigado por postar sua consulta aqui.
Como você está recebendo cobranças duplicadas, entre em contato com a equipe de suporte da Adobe imediatamente, e eles podem verificar se há outra assinatura não cancelada adequadamente ou se há outra assinatura ativa e fornecer um reembolso em sua conta para a cobrança duplicada.

Certifique-se de permanecer conectado com sua ID Adobe antes de acessar o link abaixo
https://helpx.adobe.com/contact/support.html para bate-papo ou https://helpx.adobe.com/contact/phone.html


Espero que ajude.

Obrigado.

1 reply

Inspiring
November 13, 2020

Obrigado por postar sua consulta aqui.
Como você está recebendo cobranças duplicadas, entre em contato com a equipe de suporte da Adobe imediatamente, e eles podem verificar se há outra assinatura não cancelada adequadamente ou se há outra assinatura ativa e fornecer um reembolso em sua conta para a cobrança duplicada.

Certifique-se de permanecer conectado com sua ID Adobe antes de acessar o link abaixo
https://helpx.adobe.com/contact/support.html para bate-papo ou https://helpx.adobe.com/contact/phone.html


Espero que ajude.

Obrigado.