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HenningEFCO
Participating Frequently
Jul 3, 2023 8:07 AM UTC
Answered

Computer wird nach Windows Update immer deaktiviert

Hallo zusammen!

 

Wir haben bei einem unserer Arbeitsplätze das Problem, dass der Computer nach einem Windows Update offenbar nicht wiedererkannt wird. Das zeigt sich dadurch, dass die Creative Cloud Applikation abgemeldet ist. Versucht man sich anzumelden, wird angezeigt, dass der Benutzer zu viele Geräte registriert hat. Es werden 2 Geräte angezeigt, darunter auch exakt der Rechner, um den es geht. Kann man diesen Fehler beheben?

 

Kann es etwas mit dem Benutzer zu tun haben? Das Windows-Benutzerprofil wird über die Active Directory verwaltet. Die Neuinstallation aller CC Programme haben bisher keinen Erfolg gebracht.

 

Vielen Dank vorab für Eure Hilfe.

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SuJoshiCorrect answer
Community Manager
Jul 4, 2023 2:47 PM UTC

You can delete the cached login profile/files from the machine and check the behavior. I am assuming the user is using the Windows machine.

The locations are:

> Remove Adobe-related entries from Control Panel >> Credential Manager >> Windows Credentials.

> Delete all the files and folders from C:\Users\username\AppData\Local\Adobe\OOBE

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7 replies

Community Manager
SuJoshiCommunity Manager
Community Manager
Jul 3, 2023 2:50 PM UTC

@HenningEFCO Please confirm if the users use a physical machine or access the apps on the virtual servers/machines.

 

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HenningEFCOAuthor
Participating Frequently
Jul 4, 2023 7:07 AM UTC

Hi SuJoshi and thank you for your response.

Our users use physical machines. Adobe CC is installed locally, and the issue only occurs with one user.

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Community Manager
SuJoshiCommunity ManagerCorrect answer
Community Manager
Jul 4, 2023 2:47 PM UTC

You can delete the cached login profile/files from the machine and check the behavior. I am assuming the user is using the Windows machine.

The locations are:

> Remove Adobe-related entries from Control Panel >> Credential Manager >> Windows Credentials.

> Delete all the files and folders from C:\Users\username\AppData\Local\Adobe\OOBE

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kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
Jul 3, 2023 1:43 PM UTC

<moved from cc services>

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