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anne-sophiev5130316
Participant
December 19, 2019
Answered

Connexion licences impossible

  • December 19, 2019
  • 1 reply
  • 654 views

Bonjour, depuis la dernière mise à jour de adobe 2020, impossible de me connecter aux applications ADOBE founie avec le pack. Bien que je suis connectée et identifée sur Adobe créative cloud, à chauqe lancement d'application (photoshop, indesign, illustrator...), la fenêtre de connexion s'ouvre.

Hors cette fenêtre reste blanche, m'empchant d'entrer mes identifiants et donc d'ouvrir l'application.

J'ai déjà tout désintallé à plusieurs reprises, sans succès, je me suis déconnectée puis reconnectée, sans succès, j'ai installé le pack  limited acces repair toll.... rien.

Qui a une idée de ce qu'il se passe?

 
 
 

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Correct answer Nikhil R Gupta

Hello Anne,

You may check the steps in below articles if this helps.

https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/kb/black-screen-sign-in-creative-cloud.html

https://community.adobe.com/t5/enterprise-teams/adobe-cc-2019-apps-white-screen-after-login/td-p/10286090

You can also try to connect your machine with an open network and check if you are able to sign in.

 

Thanks,

Nikhil Gupta

1 reply

Nikhil R Gupta
Nikhil R GuptaCorrect answer
Legend
January 7, 2020

Hello Anne,

You may check the steps in below articles if this helps.

https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/kb/black-screen-sign-in-creative-cloud.html

https://community.adobe.com/t5/enterprise-teams/adobe-cc-2019-apps-white-screen-after-login/td-p/10286090

You can also try to connect your machine with an open network and check if you are able to sign in.

 

Thanks,

Nikhil Gupta