Creative Cloud - Problem nach Umstellung von persönlicher in Teams-Lizenz

Question

Hallo zusammen!

Bisher hatte ich ein persönliches Profil mit einer persönlichen Lizenz für Adobe Creative Cloud. Nun habe ich mir vor ein paar Tagen eine Teams-Lizenz gegönnt, da mittlerweile mehrere Mitglieder meines Unternehmens Lizenzen für die CC bekommen sollen und ich mir dachte, dass die Admin-Konsole da sicherlich hilfreich ist bei der Verwaltung. Ist sie auch. Allerdings habe ich selber nun sowohl die neue Teams-Lizenz als auch noch meine bisherige persönliche Lizenz, die noch bis September gültig ist. Kann ich mein persönliches Profil irgendwie mit meinem geschäftlichen Profil konsolidieren, sodass die noch laufende Lizenz in den Lizenzpool übertragen wird? Beide Lizenzen laufen über die selbe eMail-Adresse.

Bani Verma · Accepted Answer

Hi @philip_3946,

Thank you for reaching out. Since you have both a Creative Cloud Individual and Teams license on the same email address, to access them, you will have to choose different profiles when logging in, such as a personal profile for the Individual account and a Business profile for the Teams account. These two cannot be merged; hence, I suggest cancelling the Creative Cloud individual subscription and continuing with the team's one only.

To cancel your subscription, please get in touch with the support team. Click on the chat icon in the bottom right corner of this page to start the chat: https://adobe.ly/4q92lId

I hope this helps.

Thanks,
^BS

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