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Participating Frequently
May 26, 2025
Question

Creative_Cloud_Set-Up with several viruses

  • May 26, 2025
  • 1 reply
  • 1491 views

Bom dia, gostaria de saber por que o instalador de configuração da Creative Cloud contém vários vírus? Já que baixei diretamente do site oficial da Adobe e não apenas de um instalador, mas de todos eles, e o interessante é que nem sempre é quando você adiciona o arquivo ao site do Total Virus que os resultados são revelados, como no meu caso eu só consegui uma vez e depois não consegui sair da página CAPCHA, o que é estranho para quem é contra o download de software pirata por causa de vírus, e seu instalador contém 5 vírus de acordo com o Total Virus.

 

1 reply

Community Manager
May 26, 2025

Hi @SthiaoGomes-96,

 

Thank you for sharing the screenshot and raising your concern. If you downloaded the installer directly from Adobe’s official domain (such as https://creativecloud.adobe.com) and confirmed the secure lock icon in your browser, the installer can be considered safe.

It's not uncommon for some antivirus engines to generate false positives, particularly with installers that require system-level access or include background services. In your case, only 5 out of 72 antivirus engines flagged the file, most of which are known to use aggressive heuristics. These detections (e.g., Trojan.Agent, Win32.Agent) do not necessarily indicate actual malicious behavior.

To ensure your installer is legitimate, please follow these steps:

  • Verify the source: Always download installers from official Adobe domains like https://creativecloud.adobe.com.

  • Avoid third-party sources, even if they seem reputable.

  • Check the digital signature: Right-click the installer file > select Properties > go to the Digital Signatures tab. It should be signed by “Adobe Systems Incorporated.”

For more information on Adobe's security practices and any reported issues, you can refer to their official security bulletins here: https://helpx.adobe.com/security/security-bulletin.html

Please let us know if you have any further questions or need assistance.

Regards,
^AN

Participating Frequently
May 27, 2025

Bem, na verdade, o link de download do Creative_Cloud_Set-Up não adiantou, pois era o mesmo de onde baixei o outro instalador e, honestamente, você diz que esses vírus não são ameaças, ou seja, para você, baixar um arquivo pirata e um licenciado seria a mesma coisa, pois ambos contêm vírus e honestamente, Eu não baixaria um arquivo infectado. Pensando melhor, e as pessoas que instalam esse arquivo sem saber que ele contém vários vírus? Eu poderia até alertar as pessoas sobre esses arquivos infectados porque elas optam por seguir o caminho certo e preferem ir legalmente e pagar suas mensalidades em dia e não optar por baixar de sites suspeitos, evitando ilegalidade e vírus e contaminando seu equipamento. A prevenção é o melhor remédio e espero que você forneça um arquivo limpo sem qualquer contaminação e, dado o tamanho da Adobe, eles não devem fazer isso com as pessoas.

Participating Frequently
May 27, 2025

Well, actually, the Creative_Cloud_Set-Up download link was of no use since it was the same one I downloaded the other installer from and honestly, you say that these viruses are not threats, that is, for you, downloading a pirated file and a licensed one would be the same thing since both contain viruses and honestly, I would not download an infected file. Thinking further, what about the people who install this file without knowing that it contains several viruses? I could even warn people about these infected files because they choose to go the right way and prefer to go legal and pay their monthly fees on time and not choose to download from suspicious sites, avoiding illegality and viruses and contaminating your equipment. Prevention is the best medicine and I hope that you provide a clean file without any contamination and, given the size of Adobe, they should not do this to people.