Egress-IP doesn't work

Forum|Forum|10 days ago
February 20, 2026
3 replies
48 views

Hallo Zusammen,

ich habe zwei Notebooks, die identisch eingerichtet sind. Windows 11 und Adobe CC. Die WLAN IPs der Geräte habe ich in die Adminconsole eingetragen. So auch die Egress-IPs. Ich habe ein SharedDevice Paket erstellt und auf beiden installiert. Wenn ich mich auf beiden ins Adobe CC einlogge, dann kann ich auf beiden auch Dinge installieren (die Kaufoption ist weg). Ich installiere also auf beiden InDesign, öffne es und nun kommts, auf dem einen klappt alles wunderbar und auf dem anderen wird die Egress-IP angemerkt. Kann mir einer erklären, wo da der Unterschied liegt? Ich habe auch schon den Adobe Cleaner laufen lassen, aber auch das nützte leider nichts. Die Idee aus dem etwas älteren Post

greift leider auch nicht. Im Gegenteil, dass sorgt nur dafür, dass die Kaufen-Option wieder auftaucht. Ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen.

P.S.: in der aktuellen Version wird beim Login das AltGr + Q nicht mehr als @ erkannt, sondern springt in das Menüfenster. Super nervig.

mfg

A

Anshul_Nautiyal

Community Manager

Hi @Sören33678939ffex

Thank you for reaching out. Based on your query, you are facing an issue accessing Adobe applications on one of the devices where a Shared Device package was installed on both systems. You are able to sign in to Adobe Creative Cloud and install applications on both, but after installing and opening InDesign, it works correctly on one device while the other shows an egress IP warning. Please confirm if this is the issue you need assistance with.

To help isolate the cause, please review the following checks:

Verify the public IP address from the affected device and confirm it matches the egress IP configured in the Admin Console. Even small network differences (such as VLAN, Wi-Fi network, or routing path) can result in a different outbound IP.
Check for any VPN, proxy, or security software on the affected machine. Split tunneling, endpoint protection, or a transparent proxy can cause traffic to exit through a different IP than expected.
Firewall or SSL inspection can also interfere with Shared Device Licensing checks, so it may be worth validating that Adobe endpoints are allowed without interception.
Additionally, please check if the SDL license is properly activated on that device. You can refer to the following documentation for guidance:
https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/sdl-toolkit.html

Hope this helps. Please try the above steps and let us know if the issue persists.

Regards,
AN