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Participant
September 20, 2022
Answered

Fehler "Der IT Administrator hat den Zugriff für dieses Gerät eingeschränkt"

  • September 20, 2022
  • 1 reply
  • 304 views

Ich hatte bis vor kurzem noch eine Studenten ID, nachdem ich meine Ausbildung abgeschlossen hatte wurde allerdings die Email terminiert, und damit natürlich auch mein Zugriff auf die Creative Cloud. Dementsprechend habe ich ein neues Abo auf meiner normalen Email-Adresse abgeschlossen und mich mit dieser angemeldet, als ich dann aber Photoshop geöffnet habe, bekam ich die Fehlermeldung "Der IT Administrator hat den Zugriff für dieses Gerät eingeschränkt", also dieselbe Fehlermeldung wie nach der Löschung meiner alten Email. Ich habe alle Programme inklusive der Creative Cloud de- und reinstalliert, den Adobe Ordner gelöscht, immer noch das Gleiche. Ich kann nicht auf die Programme zugreifen, obwohl ich ein laufendes Abo habe und mit dem richtigen Konto angemeldet bin. Das gilt für alle Programme (siehe Screenshot Lightroom). Wenn ich "mit einem anderen Konto anmelden" klicke, schließt sich lediglich das jeweilige Programm und es geht wieder von vorne los. Ich hab keine Ahnung, was ich noch machen soll.

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Correct answer kglad

exit the cc desktop app, then:

 

MACOS

Go to Applications > Utilities > Keychain Access.

In the upper-left corner, under Keychains, select login.

Remove the following entries. (To remove them, right-click and select Delete.)

Adobe User Profile Info

Adobe User OS Info

Keychain Access

Relaunch the Creative Cloud desktop app.

 

WINDOWS

Open Services manager (press the Start key and type Services).

In the list of Services, right-click on Credential Manager.

Select Restart.

Restart Relaunch the Creative Cloud desktop app.

1 reply

kglad
Community Expert
kgladCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
September 21, 2022

exit the cc desktop app, then:

 

MACOS

Go to Applications > Utilities > Keychain Access.

In the upper-left corner, under Keychains, select login.

Remove the following entries. (To remove them, right-click and select Delete.)

Adobe User Profile Info

Adobe User OS Info

Keychain Access

Relaunch the Creative Cloud desktop app.

 

WINDOWS

Open Services manager (press the Start key and type Services).

In the list of Services, right-click on Credential Manager.

Select Restart.

Restart Relaunch the Creative Cloud desktop app.

Participant
September 21, 2022

I managed to do it on my own by using the Creative Cloud Cleaner Tool but will mark this as correct for anyone who experiences the same problem.