Licences Creative Cloud en trop

Forum|Forum|2 years ago
September 5, 2023
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Bonjour,

Voulant ajouter 3 nouvelles licences Creative Cloud pour en avoir 4 au total, je me suis retrouvé avec 8 licences.
Il m'est impossible de supprimer les licences en trop et quand je contacte le Service Client, on me dit de voir avec mon revendeur. Le problème c'est que je n'ai pas de revendeur.
Ma commande a bien été prise sur : https://adminconsole.adobe.com/

De plus j'ai ce message qui apparait :

" Vous avez plusieurs licences impayées. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez Adobe Systems CVG avant le 5 oct. 2023 pour éviter que vos utilisateurs ne perdent leurs droits d’accès. "

Quelqu'un pourrait m'aider à comprendre s'il vous plaît ?

Licensing

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Correct answer Marius32087983avta

Good morning,

Indeed the problem has been resolved. The problem came from poor information at Adobe.

Thank you for your answers.

N

nlamy

Participant

Bonjour,

je rencontre les memes difficultés ....

Avez vous réussi à récupérer les coordonées de Adobe Systems CVG ?

Bien cordialement,

M

Marius32087983avtaAuthor

Participant

Bonjour @nlamy ,

Je n'ai pas reçu les coordonnées d'Adobe Systems CVG, mais l'équipe d'Adobe a résolu mon problème.

Après l'utilisation de service tchat, c'est grâce à l'intervention de @kglad .

Cordialement,

I

iCharles

Legend

Hi @Marius32087983avta ,

Just saw that you had raised a support case with us. Hope that your issue has been resolved. After reviewing the account you have used to post here, I can only see four licenses in your account.

Please let us know if you need assistance with anything else.