Lizenz verlängern

Ich arbeite mit Indesign. In der Firma wurde allgemein von Kreditkartenzahlung auf Paypal umgestellt. Das habe ich auch bei unserem Adobekonto gemacht. Allerdings wird das Abo nicht - wie verkündet - automatisch verlängert und es scheint nach wie vor die Meldung "Die Zahlung Ihrer Lizenzen ist überfällig" auf.

Was kann ich noch tun? Den Anweisungen vom Support bin ich bereits gefolgt, es ändert sich aber nichts. Habe ich was übersehen?

Danke