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Simone27772338gkn8
Participant
Jan 2, 2023 1:24 PM UTC
Question

Lizenzen ohne Partner bestellen / Partner existiert nicht mehr

Liebe Community,

wir würden gerne den bisher bei uns geführten Lizensierungspartner entfernen, da diese Firma nicht mehr existiert. Einen anderen Partner konnten wir auch nicht finden, niemand möchte oder kann Adobe-Lizenzen anbieten.
Daher würden wir gerne den Partner entfernen und die Bestellung der Lizenzen direkt über Adobe abwickeln. Ist das möglich? Falls nicht, bekommen wir offenbar keine Lizenzen mehr und müssen uns nach einer Alternative umsehen.


Können wir die Lizenzen direkt ordern?

Grüße,

SK

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15 replies

Abambo
Community Expert
AbamboCommunity Expert
Community Expert
Jan 2, 2023 3:16 PM UTC

Den Wiederverkäufer kann der Hauptadministrator (contract owner) ändern.

https://adminconsole.adobe.com/account

 

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Simone27772338gkn8Author
Participant
Jan 2, 2023 3:36 PM UTC

Ja, ändern kann ich ihn da - aber ich kann ihn nicht einfach entfernen. Am liebsten wäre es uns, wenn wir direkt bei Adobe bestellen könnten. Das geht scheinbar nicht, oder?

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kglad
Community Expert
kgladCommunity Expert
Community Expert
Jan 2, 2023 3:46 PM UTC

open the support tab on your admin console > start chat or start case or request expert session.

 

https://helpx.adobe.com/enterprise/using/support-and-expert-services.html

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    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    Jan 2, 2023 1:36 PM UTC

    here's the list of authorized adobe resellers. if you're able to purchase from adobe, you should do so. otherwise, restrict your choice to the authorized list:

     

    http://adobedealreg.force.com/PartnerSearch?

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    Abambo
    Community Expert
    AbamboCommunity Expert
    Community Expert
    Jan 2, 2023 3:21 PM UTC

    All depends on your contacts to the reseller. Our reseller is also a Microsoft reseller and an Autodesk reseller. For us, it's an one-stop acquisition partner. 🙂

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    ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    Jan 2, 2023 3:27 PM UTC

    @Abambo are they not an authorized adobe reseller?

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