Pagamento de fatura

Olá!

Estou com minha fatura em aberto dessde novembro. Não efetuei o pagamento poque sofri um acidente ( Quebrei a mão e o punho) e desde então estou gastando com medicamnetos e exames. E não estou trabalahndo devido a mão esta quebrada. Gostaria de saber como cancelar a cobrança até eu me recuperar e voltar aos trabalhos.