Por qué es tan dificil cancelar una cuenta de adobe?

¿Alguien me puede explicar por qué es TAN complicado cancelar las licencias de Adobe que ya no necesito? El chat simplemente no funciona, por correo responden cualquier cosa menos lo que uno pregunta, evaden por completo la solicitud concreta de eliminar la cuenta. y, para rematar, el número telefónico tampoco sirve.

Increíble el nivel de frustración que generan por algo que debería ser un proceso simple y directo.

Saludos.