Problema para acessar arquivos na Creative Cloud

Olá!

Estou com problemas para acessar alguns arquivos que estavam na conta de outro usuário. Hoje esse usuário está como inativo, porém os arquivos foram compartilhados com outros dois usuários ativos (anexo). O problema é que quando acessamos a parte de arquivos compartilhados da cloud eles não aparecem.

Vocês conseguem me orientar, por favor?

Obrigado.