Problème achat nouvelle licence creative cloud pack complet

Bonjour,

En septembre dernier, j'ai procédé au renouvellement de mes 3 licences Adobe Creative cloud et j'en ai racheté une nouvelle (je suis passée par mon revendeur habituel). Je devrai donc avoir 4 licences à ma disposition sur le portail Adobe. Or je n'en visualise que 3 dans mon menu "Produits". Et ce qui est bizarre c'est que dans le menu "Compte" les 4 apparaissent bien. Mais je ne peux pas utiliser cette 4ème licence.

Cela fait déjà 3 mois que j'ai acheté cette licence sans pouvoir l'utiliser. Et mon revendeur ne fait rien pour solutionner le problème. J'ai donc besoin que ça se débloque. Merci à vous.