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C
Celestial_critic0192
Participant
October 27, 2025
Question

Problème d'administrateur du compte

  • October 27, 2025
  • 1 reply
  • 190 views

Bonjour,

L’an dernier, je possédais un compte étudiant que j’ai renouvelé cette année avec la nouvelle offre. Cependant, lors de ma connexion, je n’ai plus accès à mes applications. Le message suivant s’affiche sur mon compte :

" Votre administrateur n’a assigné aucune application ni aucun service à votre compte. Contactez votre administrateur pour demander des droits d’accès. "

J’ai déjà contacté mon université, comme indiqué dans l’aide, mais elle m’a précisé qu’elle ne gère pas les comptes Adobe.

Pouvez-vous m’indiquer comment faire pour devenir administratrice de mon compte ou récupérer l’accès à mes applications ?

Merci d’avance pour votre aide.

1 reply

A
Community Manager
Anshul_NautiyalCommunity Manager
Community Manager
October 27, 2025

Hi @Celestial_critic0192,

Thanks for reaching out. As checked, you have an active Enterprise contract associated with the Adobe ID used to post this query. Please note that this contract is owned by your university. You have been assigned a Creative Cloud All Apps license by your admin.

To access this license, please sign out of the Creative Cloud Desktop app. When signing back in, select the work/school account option at the profile chooser screen.

Additionally, you can visit https://adobe.ly/49lONnC and select the work/school account during login to view more details about your plan.

As you mentioned that you had a student account last year which you renewed with a new offer, please note there are no active individual subscriptions linked to the Adobe ID used for this query. You may have purchased that subscription using a different Adobe ID (email address).

Please try the steps above and let us know if you’re able to access the license assigned by your university.

 

Regards,
^AN

C
Celestial_critic0192Author
Participant
October 27, 2025

Bonjour,

Suite à votre message, je viens d’essayer de me déconnecter puis de me reconnecter. En sélectionnant l’option de compte professionnel/scolaire sur l’écran de sélection de profil : Academic Software – IUT du Limousin,
malheureusement, le problème ci-dessous persiste et je n’ai accès à aucune application :

« Votre administrateur n’a assigné aucune application ni aucun service à votre compte. Contactez votre administrateur pour demander des droits d’accès. »

 

Pour expliquer plus précisément ma situation, lors de la connexion, trois options de compte me sont proposées :

Un premier compte étudiant : Academic Software – IUT du Limousin,

Un deuxième compte : IUT Université de Versailles–Saint-Quentin-en-Yvelines,

Et enfin, mon compte personnel.

Actuellement, j’ai accès à toutes mes applications uniquement via le compte IUT Université de Versailles–Saint-Quentin-en-Yvelines, qui ne correspond pas à mon université.

Serait-il possible de rattacher mon compte à celui de l’IUT du Limousin afin que je puisse accéder aux applications depuis ce compte ?

A
Community Manager
Anshul_NautiyalCommunity Manager
Community Manager
October 27, 2025

Hi @Celestial_critic0192,

Thanks for confirming. Please note that you are able to use the licenses by logging in under the second profile, as your admin has assigned you the license under that contract. You cannot link or transfer this license to another profile or account.

If you want to access the apps under your work/school account (first profile), you will need to contact the administrator of that contract or your university to assign you license under that contract.

You can refer to this document to learn more about profiles: https://adobe.ly/4qzEJ0M

If you are unsure who the admin is for your first profile, please check this document: https://adobe.ly/47dtxiA

Hope this helps. Let us know if you need further assistance.

Regards,
^AN

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