Re: telefonisch contact

Adobe Customer Support

Nergens meer een toegangsnummer te vinden. Vorige maand trof ik het nog!
Nu is de site compleet wit gewassen. Pagina verdwenen!
Het was eind september met toeval te vinden.

De software mag prachtig zijn, maar bij issues is Adobe ontoegankelijk.
Dit zou niet mogen, het is opzettelijk verdoezelen. De Chat-bot is een computer, met de funcie om af te houden. Dat noem ik geen CUSTOMER SUPPORT.
Contact loopt via Nederlands nummer, dan via Ierland en uiteindelijk in India.
Hoewel vriendelijk, onverstaanbaar Engels, en dat is een ramp.
We hebben het hier over een miljardenbedrijf! En er wordt in de top goed geharkt!

Ik had een issue met twee inlog-accounts. Een professioneel account zou gedesactieveerd worden na contact. Niet dus.
Is mooi 2x adobe Cloud a 725,58 euro afgescreven via auto incasso PayPal
Verder is op de afschriften geen logische koppeling naar de licenties gelegd.
Welke is welke terug te trekken via de bank, PayPal?

Wachten op restitutie? Duurt 5 tot 7 dagen! Kan ik mooi weer op dat geld wachten.
Betalen kan direct. Restitutie moet duren!
Ook dit moet per direct kunnen in het betalingsverkeer! Niet goed te praten!
Ik noem het een laakbaar zakenbeleid.

Er wordt terug gestort, hopen dat het in India goed is gecommuniceerd, en niet het verkeerde account de licentie wordt gedeactieveerd.

Ik ga wel een klacht indienen bij de Consumentenbond. Puur statistiek.
Die mogen bij een EU commisaris aan de bel trekken, bezem er door, en aanpakken die handelwijze
Ik zou het bijna malafide bedrijfscultuur noemen.
Tja... 33 jaar gelee was dat wel anders! Omarmd door de ontwerpersgemeenschap.
Tot de jaar-licenties kwamen!
Niemand zal het oppikken in Adobe, daar zorgt de bedrijfscultuur wel voor.