Renouvellement abonnement

Bonjour, j'ai effectué un paiement pour le renouvellement de mon abonnement annuel à la suite creative cloud. Malgré ce paiement, l'accès à la suite a été coupé car vos équipes n'arrivaient pas à retrouver la trace de ce paiement. Après avoir échangé quotidiennement par téléphone, mail et chatbot avec votre entreprise depuis le début du mois de Mars, vous avez fini par retrouver mon versement (qui était effectuf le 1er mars).

Le 12 avril, finalement, un certain Darren m'a confirmé cette information par mail depuis l'adresse cttpombx@adobe.com.

Bientôt 2 mois après, je n'ai toujours pas accès à la suite pour laquelle je vous paye.

J'ai bien eu les excuses pour la gêne occasionnée, mais je serai plus intéressé par la récupération de mon compte afin que je puisse continuer à travailler.

Pouvez-vous faire quelque chose ?