Una semana sin Adobe Cloud, una semana sin acceso a los proyectos en curso y anteriores.

Buenos días a todos. Procedo a exponer nuestro caso por si le sirve de ayuda a alguien:

Miren, no somos de hacer este tipo de publicaciones, pero hoy creemos que merece la pena utilizar un poquito del tiempo que nos está haciendo perder esta compañía para denunciar públicamente el trato que nos está dando.

Hasta la fecha, invertimos más de 400€ en licencias, que no han parado de incrementar su precio en los últimos meses de forma totalmente injustificada, para terminar siendo una cifra que empieza a parecernos escandalosa en relación al tamaño de nuestra empresa…

Ya saben: "el que no llora no mama”, así que decidimos llamar a su servicio comercial para tratar de ajustar este precio y, sin pestañear ni un segundo, nos lo bajan más de un 30%. ¿Nos han estado engañando hasta ahora?. Hasta ahí agradecidos.

La chica, muy amable hasta ese momento, inicia los procedimientos para actualizar nuestras tarifas, nos pasan la nueva factura (eso por adelantado) y nos manda las instrucciones que debemos seguir: cerrar sesión e iniciarla de nuevo. Sencillo, ¿verdad?

La sorpresa viene cuando iniciamos sesión y hemos perdido acceso a nuestro Adobe Cloud, donde almacenamos el trabajo de 1 año y medio de 5 personas más, por supuesto, el que tenemos en curso. Así llevamos desde el pasado miércoles 11 a las 6 de la tarde, y hasta hoy la respuesta de Adobe es: "esto es muy raro, estamos escalando su caso, entendemos su enfado, espere 72 horas, apague y encienda el router…”

Aquí estamos parados, esperando una solución eficaz. Hasta ahora todo ha sido marearnos de un departamento a otro, de un asistente a otro, tutoriales inútiles… y nuestra paciencia se acaba.

Por supuesto, y cuando todo esto termine, les reclamaremos legalmente el tiempo y el dinero que nos están haciendo perder, intentando también que esto no vuelva sucederle a ningún colega de profesión que no tenga más narices que morir en este monopolio.

Hasta aquí el chorizo.