Вопрос со сроками оплаты продления

Здравствуйте!

мне пришло письмо http://skrinshoter.ru/s/070716/UPLlLT

Вопрос со сроками оплаты продления. Не могу найти в личном кабинете историю транзакций, она либо не грузится, либо не дает полной картины моих оплат продлений.

В чат также не могу отправить вам сообщение – все время К сожалению, в настоящее время центр поддержки перегружен. Не стоит ждать: вы можете связаться с нами на форумах и в Twitter: @AdobeCare

Прошу в этом помощи. Попытаюсь объяснить ситуацию. Ниже сроки продления моей подписки.

В 2015 году Я внесла предоплату на годовое продление, которое активировалось 22 августа - то есть сервис продления активирует подписку на продление 22 августа 2015 года.  Каждый год вношу 22 августа оплату.

Прошу вашего разъяснения по срокам подписки. Могу ли я внести оплату за подписку не позже 22 августа 2016 года?

Номер заказа: 13357885129

Дата заказа: 27 Июль 2015 г.

Текущий продукт: Подписка Creative Cloud (на один год, с предварительной оплатой)

Идентификатор последней транзакции: 12924329725

Следующая дата оплаты: 22 Август 2015 г.

http://skrinshoter.ru/s/070716/kmFjjB