Wie lange dauert es ein VIP-Abo zu verlängern?

Hallo!

Wir haben seit mehreren Jahren ein Abo, welches jährlich von unserem Adobe-Kundenberater verlängert wurde. Leider ist dieser Herr anscheinend nicht mehr für Adobe tätig und somit ist unser Abo ausgelaufen. Seit dem 27.4. laufen Illustrator & Co als Testversionen und langsam wird die Zeit knapp. Ich habe schon mit dem Support telefoniert und gechattet. Dort wurde mir zugesagt, man würde sich darum kümmern, aber bis jetzt gabs weder eine Rückmeldung noch habe ich die Unterlagen zur Verlängerung erhalten.

Unsere VIP lautet: 9**************

lg