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Participant
April 6, 2023
Question

일러스트 작업시 1~5분 이내로 강제 종료(튕기는) 되는 현상

  • April 6, 2023
  • 2 replies
  • 2236 views

일러스트 사용 중 1~5분 이내로

오류 보고나 팝업창도 뜨지 않고 강제 종료 되는 현상이 계속 나타납니다.

윈도우11 사용 중이며 별도 그래픽 카드는 장착되어 있지 않습니다.

윈도우11, 어도비 모두 정품 사용 하고 있습니다.

폰트는 윈도우 기본 폰트 및 무료 폰트 외 쓰지 않고 있습니다.

(윤폰트 없습니다)

 

컴퓨터 포맷 후 어도비 클라우드 및 일러스트 모두 삭제 후 재설치 진행 하였으며,

26.5.1 버전 설치 후 사용도 해봤으며, 현재는 최신 버전 사용 중이고 

파일을 직접 열지 않고 일러스트 실행 후 파일을 열어서 사용도 해봤으나

동일한 증상이 계속 나타납니다.

 

This topic has been closed for replies.

2 replies

Anubhav M
Community Manager
Community Manager
April 6, 2023

Hello @고은29278374ybxu,

 

We understand how frustrating it can be to experience crashes. If you're using a Wacom Tablet, we recommend trying an older version of the driver (6.3.46-2) to see if it resolves the issue. Also, if you are using a Windows computer and have Antivirus software enabled, kindly try adding the Adobe applications to the exclusion list or disabling the Antivirus software temporarily to check if it helps.

 

If not, please follow the steps in this help article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/fix-crash-on-launch-issues.html) and let us know your observations. Also, kindly share the crash report using the steps in this article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/crash-next-steps.html) and use the same email account as your community account for quick tracking. We appreciate your time and efforts in resolving this issue.

 

Looking forward to your response.

 

Thanks,
Anubhav

Monika Gause
Community Expert
Community Expert
April 6, 2023

Does this happen with all files or just some files?

Can you create a new files and work ewith it?