Problema con inicio de ilustrador.

Hola a todos. ¡Espero puedan ayudarme! Cuando inicio photoshop e ilustrator me sale el inicio vacio. En ilsutrator tampoco me deja abrir un nuevo documento ni guardar como. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Ya reinicie, ya desinstale e instale de nuevo, no se que más hacer 😞