problème affichage Illustrator

bonjour je voudrais savoir comment résoudre mon problème avec illustrator car quand je le lance-t-il se mais à reste sur l'écran noir et je ne sais pas comment faire pour que illustrator refonctionnent correctement je précise que j'ai déjà essayer d'ancienne version et l'exécute en administrateur mais le problème reste le même pouvais vous m'aide cordialement