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Question

El programa se cierra.

Forum|Forum|1 year ago
April 22, 2025
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Acabo de formatear mi máquina e instalar todo desde cero, y la primera vez que abro ID, y cierro un archivo –nuevo, sólo de prueba con una caja con texto simulado– el programa se cierra por un "error...".

Si el programa está siendo instalado en un sistema operativo limpio, y el programa está limpio, sin configuraciones de ningún tipo, ¿cómo es que esto sucede? Lo mismo pasaba con Sonoma, y al reportar el error, simplemente dice que no pudo encontrar ningúna solución.

¿ ... ?

Abhishek Rao

Community Manager

Hi @e ch n,

Thanks for sharing the details. I had a look at the submitted crash report, and I can confirm there’s already a bug logged for this issue. The product team has tested this on the latest prerelease build and couldn’t reproduce the problem there, which is a good sign.

Could you please confirm if you're on the latest PR build? If you don't have access to it through the Creative Cloud Desktop App, you can follow the steps in the links below to join the prerelease program:

InDesign Prerelease Community Post
Blog – How to Join Creative Cloud Prerelease

Let me know once you've tried the PR build or if you need help accessing it.

Looking forward to your update.

Abhishek

e ch nAuthor

Inspiring

Hola, @Abhishek Rao

Por favor oriéntame: si diste un vistazo al reporte del error, y el equpo de producto no lo pudo reproducir... ¿eso qué significa en este caso? ¿Qué ahy un error en mi máquina, en mi programa, en Creative cloud? ¿cómo debo entenderlo? Gracias.

Ehcé un vistazo y hasta donde pude ver, no hay disponible una versión PR para ID (adjunto captura de pantalla)

Por otro lado, leí sobre el programa de PR, y si bien, se puede tener con anticipación acceso a soluciones de errores, siento que al mismo tiempo puede ser exponerse a probar algo que aún puede no está listo y puede fallar... (así lo estoy comprendiendo, si estoy mal, explicamelo por favor) la verdad, lo que menos busco, necesito y puedo tener, son conflictos con software (que son invevitables, pero entre menos los propicie, mejor)

Gracias por tu respuesta.

Abhishek Rao

Community Manager

Hi @8496505 n,

Thanks for the update! You’re absolutely right, prerelease builds can offer early fixes but might also introduce new issues, so your caution is completely valid.

When the team says they couldn’t reproduce the crash, it means it appears to be resolved in the upcoming build. Since you're still on 20.2 and the issue persists, you can roll back to version 20.1 as a stable workaround. You can do this via Creative Cloud (click the three dots next to InDesign > Other Versions). Here’s a quick reference: https://adobe.ly/42rzTsp

Also, just to let you know, the rollout of the 20.3 update has started and will complete over the next couple of days. I’d suggest updating to 20.3 once available and checking if the issue is resolved there.

Looking forward to your update!

Abhishek

leo.r

Community Expert

Does it happen with all files or only this one test file?

Also, I know you mentioned that you're running a clean InDesign install. However, is it possible that you're using Typeface for font management? The error you experience looks like the known crash that happens in InDesign 20.2 when Typeface is installed. If you do use Typeface, then revert to InDesign 20.1 until it's fixed (Creative Cloud app > InDesign > Other Versions menu).

e ch nAuthor

Inspiring

Hola, @leo.r

Sucede también con archivos anteriores que usaba en Sonoma, no simpre, pero sí continuamente. Quizá... 4 de 10 ocaciones...

Honestamente, desconozco si estoy o no utilizando "Typeface", es decir, no sé si es un componente dentro de ID, o es una configuración o un programa... perdón, desconozco a lo que te refieres, pero si me explicas, con gusto lo clarifico para ti.

Lo que te puedo decir, es que instalé Squoia > Creative Cloud > AI > ID, es todo lo que he instalado. Tengo entendido que el programa que gestiona las tipografías es Adobe Fonts dentro de Creative Cloud, yo no he instalado mas nada, justamente para evitar problemas de compatibilídad.

Gracias por tu respuesta.

leo.r

Community Expert

Typeface is a font management app. It would be installed in your Applications folder.

If you don't have it, then let's see if the InDesign 20.3 update fixes the issue, as @Abhishek Rao has already mentioned. Depending on your country, it can take a few days until the 20.3 update is available in your Creative Cloud app (and it might as well already be there).

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