Impossible d'ouvrir fichier du cloud

Bonjour, merci pour votre aide. Quand j'essaie d'ouvrir un fichier du cloud le fichier charge à 90% puis Indesign puis mon ordinateur fait un bruit et Indesign se ferme, sans message d'erreur ni rapport d'erreur. J'utilise le cloud d'Adobe, les fichiers s'enregistrent automatiquement dessus. Je ne comprends pas faire glisser vers le système local ? J'ai essayé d'ouvrir depuis Indesign, depuis le cloud, ça ne marche pas. J'ai essayé de télécharger le fichier du cloud, le téléchargement échoue. J'ai essayé de désactiver monn antivirus, de faire de la place sur l'ordinateur, de le redémarrer, de faire les mises à jour et de supprimer les préférences au démarrage d'Indesign... 

Hello, thank you for your help. When I try to open a file from the cloud, the file loads at 90% in Indesign then my computer makes a noise and Indesign closes, without an error message or error report. I use Adobe’s cloud, the files automatically save on it. I don’t understand dragging to the local system? I tried to open from Indesign, from the cloud, it doesn’t work. I tried to download the file from the cloud, the download fails. I tried to disable my antivirus, make space on the computer, restart it, do updates and remove preferences when starting Indesign, nothing works...