In Design : mise à jour 18.5 impossible

Bonjour à tous,

je n'arrive pas à mettre la dernière mise à jour d'In Design (18.5), ma collègue non plus !

De mon côté, j'ai la version précédente, et j'arrive à travailler dessus.

De son côté, elle a dû désinstaller l'ancienne version d'In Design pour tenter la mise à jour, à la demande du support d'Adobe.

Résultat : mise à jour impossible et impossible non plus pour elle d'installer l'ancienne version... elle se retrouve coincée sans In Design (idem avec Photoshop)

Une idée sur le pb rencontré ? une info ? un miracle ? ^^
Merci d'avance pour votre aide !