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N
Noe-Gie
Participant
September 1, 2017
Answered

InDesign CC (2017) startet nach Installation nicht (MacOS Sierra V. 10.12.6)

  • September 1, 2017
  • 1 reply
  • 289 views

Hallo zusammen,

ich bin langsam am verzweifeln...

Seit zwei Wochen besitze ich nun ein MacBook Air (1,6 GHz Intel Core i5; 8 GB 1600 MHz DDR3) und habe mir gestern ein Abonnements der Creative Cloud 207 zugelegt.


ich habe Photoshop, Illustrator und Indesign heruntergeladen (über den Application Manager).
Jedoch lässt sich kein programm ordnungsgemäß öffnen.

Java (aktuellste Version) ist ebenfalls darauf.

Bei inDesign ist es ausschlielßich am laden und nichts öffnet sich, beim illustrator öffnet sich nur die Startseite und nichts passiert...

Ich habe alle Anwedungen mit dem Adobe Cleaner deinstalliert, die Programme einzeln über die Website (Safari) heruntergeladen, jedoch hilft nichts....

Kann mir irgendjemand helfen? Ich bin leider auch nicht die IT- erfahrenste Person.

Mit besten Grüßen,

Noëlle

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    Correct answer Om Nath Jha

    Hi Noe-Gie,

    Sorry for the inconvenience caused. Since you got the subscription yesterday and none of the apps are working, I would advice you to contact our tech support so that one of our engineers can look into it and help you get started. Troubleshooting via forums for individual apps could be lengthy. Here's the link you can check for the call back number for your region: Contact Customer Care

    Regards,

    Om

    1 reply

    Om Nath Jha
    Om Nath JhaCorrect answer
    Legend
    September 1, 2017

    Hi Noe-Gie,

    Sorry for the inconvenience caused. Since you got the subscription yesterday and none of the apps are working, I would advice you to contact our tech support so that one of our engineers can look into it and help you get started. Troubleshooting via forums for individual apps could be lengthy. Here's the link you can check for the call back number for your region: Contact Customer Care

    Regards,

    Om

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