Instalação e inicialização do trial do InDesign - falha

Instalei o InDesign tanto no meu desktop quanto no meu notebook (ambos Apple) e, nos dois, quando tento abrir o programa, ele acusa uma falha e não abre. A falha não é especificada - simplesmente aparece escrito "falha". Tentei inicializar o mac no Modo de Inicialização Segura (conforme orientação no Suporte da Adobe), mas não resolveu. O que podemos fazer?

Obrigada!