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S
Stephan24008005w9qg
Participant
April 12, 2022
Question

Kein Zugriff mehr auf InDesign

  • April 12, 2022
  • 2 replies
  • 278 views

Hallo,

 

nach der Umstellung der Adobe-Profile heute nacht durch Adobe habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Lizenz, obwohl das Abo nach wie für als gültig gekennzeichnet ist. Ich kann nur eine neue Lizenz als Testversion herunterladen. Was kann ich tun?

 

2 replies

S
sarah_2465
Participant
June 9, 2025

Konnte vom Support geholfen werden? Ich habe das Problem auch und habe leider keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Der Support unterstützt frühere Softwareversionen nicht mehr und verweist auf Artikel von Adobe, die diese Problematik aber nicht abdecken.

Bill Silbert
Community Expert
Bill SilbertCommunity Expert
Community Expert
June 9, 2025

It sounds like you are trying to reinstall an older version. Unfortunately, Adobe only supports the two most recent versions. If your computer meets the system requirements of CC 2025 or CC 2024 then you should be able to install one of those. See https://helpx.adobe.com/creative-cloud/system-requirements.html for more details.

L
Community Expert
LaubenderCommunity Expert
Community Expert
April 12, 2022

Stephan schrieb: "…nach der Umstellung der Adobe-Profile heute nacht durch Adobe"

 

Hallo Stephan,

was soll ich mir darunter vorstellen?

Was ist da genau passiert?

 

Das Problem: Wir hier im Forum können bei Abrechnungsfragen und Aboproblemen nicht weiterhelfen. Wir sind auch nur Anwender. Da musst Du Dich direkt an Adobe wenden. Sollte gehen über:

 

Creative Cloud Desktop App > Konto > Kontaktaufnahme

 

Gruß,
Uwe Laubender

( ACP )

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