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S
Sphynx-Mojo
Participant
November 18, 2025
Question

Mes fichiers ne s'ouvrent plus

  • November 18, 2025
  • 1 reply
  • 43 views

Bonjour,

Je viens de remarquer qu'il m'est impossible d'ouvrir certains fichiers. Indesign m'affiche ce message d'erreur : "Impossible d'ouvrir le fichier 'XXX'. Adobe InDesign ne prend peut-être pas en charge ce format de fichier, le module externe le prenant en charge est peut-être manquant ou le fichier est peut-être déjà ouvert dans une autre application."

Je dispose de la toute dernière version du logiciel (21.0.1) sur Mac. J'ai essayé de réinstaller d'anciennes versions mais le problème persiste.

Cela semble s'appliquer de façon aléatoire, certains fichiers sont touchés et d'autres non, bien que similaires dans leur contenu. 
Le problème s'applique également pour les exports PDF de ces mêmes fichiers.

Auriez-vous des pistes de résolution ? Est-il possible de récupérer ces fichiers ?

Merci par avance pour votre aide !

Jérémy

1 reply

A
Community Manager
Anubhav MCommunity Manager
Community Manager
November 18, 2025

Hello @Sphynx-Mojo,

That does seem strange. Could you check if this issue occurs with files stored in a specific folder location? If yes, try moving the file(s) to a local folder on your computer and then opening it to see if it helps. If the problem persists, kindly share a link to a sample file after uploading it to a file-sharing service, so we can check it on our end.

Looking forward to hearing from you.

Anubhav

S
Sphynx-MojoAuthor
Participant
November 19, 2025

Hi Anubhav,

Thank you for your response.

Yes the problem is persisting no matter the file location. I tried opening it from the desktop, tried on a different laptop as well but I get the same error message. The files are approximately 2 Mo (they are 1 page invoices with just a little text) so I don't know if they are completely corrupted?
The current files have sensitive information from my clients. So I'll try to recreate a sample file and share it if the problem occurs again. In the meantime is there anything else I could try to recover them?

Looking forward to hearing from you.

Jeremy

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