Photoshop : Mises à jour impossibles

Question

Bonjour,J'ai, depuis hier, pris un abonnement Adobe. J'ai donc voulu télécharger Photoshop, Indesign et Illustrator, mais il s'est avéré que mon ordinateur n'est plus aussi puissant pour ces logiciels. Heureusement l'assistance par "Chat" m'a permis de télécharger les-dits programmes via des liens dédiés, afin qu'ils fonctionnent avec mon MacBook Pro de 2017 (MacOS 13.7.2, Ventura).Les logiciels ont bien été installés. Mais je me suis rendu compte qu'il m'est impossible de faire des mises à jour. Après "Aide" et "Mises à jour", une fennêtre s'ouvre : "Les mises à jour ont été désactivées sur cet ordinateur. Veuillez contacter votre administrateur". Or il n'y a que moi qui utilise ce Mac. J'ai vérifié les autorisations des trois logiciels, que j'ai mis en "Lecture-Ecriture" à l'occasion. Mais rien ne va du côté des moses à jour.D'autre part, dans Creative Cloud, lorsque je clique sur "Applications", j'obtiens un message similaire : Vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications". Que faire ?...Je pense que ces blocages sont liés aux logiciels "adaptés" qu'Adobe m'a permis de télécharger. Ces programmes tournent parfaitement, mais ne sont visiblement pas pris en compte par Creatice Cloud. En consultant mon compte en ligne Adobe [https://www.adobe.com/apps/all/all-platforms] les logiciels sont affichés mais avec la mention "Télécharger". Si je clique ce lien, j'ai un message d'erreur, lié à ma version inférieurs d'OS. Mais tant que je ne les ai pas téléchargé, Creative Cloud ne les prend pas en compte...En vous remerciant,Laurent

Laurent K. · Accepted Answer

Merci pour ce retour d'expérience.J'ai exactement le même message :"Les mises à jour ont été désactivées sur cet ordinateur. Veuillez contacter votre administrateur."Bonjour Jean-Louis,J'ai finalement trouvé une issue grâce à un technicien Adobe (qui s'est montré d'une grrrrrrande patience). Voici ce qui a fonctionné :J'ai dû créer un nouveau compte Adobe avec une seconde adresse mail que je possédais (différente de celle qui me provoquait ce message d'erreur) et un autre mot de passe. La personne d'Adobe m'avait demandé de fermer le Coupr-Feu (mon ordinateur est un Mac).Ceci fait, j'ai rouvert Creative Cloud. S'il se connecte automatiquement avec la première adresse mail, pas d'inquiétude. Déconnexion, puis on renseigne la nouvelle adresse mail et le nouveau mot de passe. Normalement, à ce stade, on voit un Creative Cloud qui fonctionne. Les liens "Applications" et "Mises à jours" sont opérantes. C'est à ce moment qu'il m'a demandé de me déconnecter, puis de me reconnecter avec ma première adresse mail (et son mot de passe), lié à mon compte Education. Et ça a fonctionné !!! (J'espère que ça ira également, pour vous).

Editions du Brevail · Answer

Bonjour, La mise à jour de photoshop n’est pas prise en compte sur mon Mac, voilà la message que j’ai et je ne peux plus utiliser ce logiciel.

qui pourrait m’aider svp ?

Impossible d’utiliser cette version de l’application « Adobe Photoshop 2026.app » avec cette version de macOS. Vous possédez macOS 13.7.8. L’application requiert macOS 14.0 ou ultérieur.

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