Skip to main content
M
Max314940732rxn
Participant
August 4, 2023
Question

Problem mit Probeabbo

  • August 4, 2023
  • 1 reply
  • 430 views

Hallo, ich habe ein Problem und möchte ein paar Meinung dazu hören:

 

Am Sonntag (16.07.) habe ich das Creative cloud Paket von Adobe getestet. Die testversion geht 7 Tage und bei kündigung vor ablauf der 7 Tage müsste ich nichts zahlten.

Am Freitag darauf (21.07.) habe ich dann firstgemäß mein Abo gekündigt und eine Bestätigung der Verarbeitung der Kündigung erhalten. Sowie eine Bestätigung, dass mein "Dienst" am 21.07. endet.

 

Am Mittwoch darauf (26.07.) bekam ich noch eine Mail, dass meine Kündigung bearbeitet wurde und mein Abo am 26.07. Endet.

 

An diesem Tag bekam ich jedoch auch die Rechnung füt den nöchsten Monat:

 

ich finde es lächerlich, dass ich fristgemäß kündige, jedoch aufgrund von einer Bearbeitungszeit von  5 Tagen den Betrag zahlen musste.

 

was sagt ihr dazu? 

 

This topic has been closed for replies.

1 reply

Randy Hagan
Community Expert
Randy HaganCommunity Expert
Community Expert
August 4, 2023

Not to be direct, but my first impression is that we can't help you in this matter.

 

We're mere end users, just like you were when you subscribed to Creative Cloud. The only thing I can suggest is that you contact Adobe Systems. Adobe's customer support number in Germany is +91-120-4444711. Stateside it's +01-800-585-0774. Hopefully you can get help resolving your issues there.

 

Randy

Terms & ConditionsAccessibility statement
Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices