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M
Maximilian Graf
Participant
November 11, 2020
Answered

Problem with starting Adobe InDesign, error message

  • November 11, 2020
  • 3 replies
  • 1878 views

My problem is: I have worked with Adobe InDesign and my Computer crashed und I had to restart it. Then I tried to run InDesign again and there is the message: "Adobe InDesign will exit. A fatal error was detected. Restart InDesign to restore InDesign-documents that were not saved."

It doesn't matter if my documents get lost. I only want Adobe InDesign to run again with no problems.

What can I do to make the programm run as usual? I have already tried to uninstall and install it again, but the message doens't disappear and the programm doesn't run.

Thank you for your help,

Maximilian

This topic has been closed for replies.
Correct answer Maximilian Graf

Hallo Herr Laubender,

tatsächlich verwende ich das Antiviren-Programm GDATA TOTAL SECURITY.

Bei mir hat sogar lediglich ein Software-Update für GDATA ausgereicht, um InDesign 2021 wieder reibungslos starten zu können. Falls es in Zukunft erneut Probleme mit dem Starten der Programme geben sollte, weiß ich jetzt auf jeden Fall, wo ich als erstes angreife.

 

Vielen Dank für die Mithilfe und Grüße

3 replies

L
Community Expert
LaubenderCommunity Expert
Community Expert
November 16, 2020

Hallo Maximilian,

vielleicht handelt es sich um folgendes Problem, Deine Fehlermeldung deutet jedenfalls in die richtige Richtung:

 

ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang
Rudix, 7. Jul 2020, 15:12
https://www.hilfdirselbst.ch/gforum/gforum.cgi?post=576034#576034

 

Zitat:

"…im konkreten Fall ist es WIN 10 PRO in Verbindung mit dem Programm "GDATA TOTAL SECURITY" von GDATA."

 

Zitat:

"Allerdings hat der GDATA-Support (!) sich auf die Socken gemacht, die Sache untersucht und folgende, bis dato funktionierende Lösung mitgeteilt:

Zitat:
'Prüfen Sie bitte ob der Start Ihrer Programme nach Anpassung des Echtzeitschutzes möglich ist.
Passen Sie bitte unter
Einstellungen (Zahnrad-Symbol) -> AntiVirus -> Echtzeitschutz -> Virenwächter -> Erweitert
den Modus auf "nur beim Lesen prüfen" an und bestätigen Sie Änderung.'

Dies getan, habe ich seither keinerlei Probleme mehr beim Start von ID CC2019 / 2020."

 

( Gilt auch für InDesign 2021 in Zusammenhang mit GDATA TOTAL SECURITY. )

 

Gruß,
Uwe Laubender

( ACP )

    M
    Maximilian GrafAuthorCorrect answer
    Participant
    November 16, 2020

    Hallo Herr Laubender,

    tatsächlich verwende ich das Antiviren-Programm GDATA TOTAL SECURITY.

    Bei mir hat sogar lediglich ein Software-Update für GDATA ausgereicht, um InDesign 2021 wieder reibungslos starten zu können. Falls es in Zukunft erneut Probleme mit dem Starten der Programme geben sollte, weiß ich jetzt auf jeden Fall, wo ich als erstes angreife.

     

    Vielen Dank für die Mithilfe und Grüße

    L
    Community Expert
    LaubenderCommunity Expert
    Community Expert
    November 16, 2020

    Leider kann ich da nur raten.

    Unter welcher Betriebssystemversion genau ist das Programm installiert?
    Ist sichergestellt, dass auf der Systemplatte noch etliche Gigabyte freier Speicher sind?

     

    Als Notnagel: System zurücksetzen bevor InDesign 2021 installiert wurde.

     

    Gruß,
    Uwe Laubender

    ( ACP )

    L
    Community Expert
    LaubenderCommunity Expert
    Community Expert
    November 11, 2020

    Hallo Maximilian,

    hast Du bereits versucht das InDesign Cache-Verzeichnis zu löschen?

    [Benutzername] > AppData > Local > Adobe > InDesign > Version 16.0

    Das Verzeichnis AppData siehst Du nur, wenn Du im Datei-Explorer unter dem Reiter "Ansicht" das Häkchen bei "[x] Ausgeblendete Elemente" setzt.

     

    Gruß,
    Uwe Laubender

    ( ACP )

    M
    Maximilian GrafAuthor
    Participant
    November 15, 2020

    Hallo Herr Laubender,

    vielen Dank für die schnelle Antwort. Auch nachdem ich das InDesign Cache-Verzeichnis gelöscht habe, erscheint leider die oben genannte Fehlermeldung. Haben Sie eventuell einen weiteren Vorschlag woran das Problem liegen könnte?

    Danke und Grüße

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