Skip to main content
Participant
August 6, 2026
Question

Wie kan me vertellen hoe ik dat k...bedrijf Adobe kan bereiken, want ze innen wel mijn maandelijkse betaling voor Indesign, maar ik kan mijn abonnement niet beheren, geen AI-gebruiken, en geen emailadres van ze vinden?

  • August 6, 2026
  • 1 reply
  • 17 views

Blijkbaar heb ik één keer een telefoonnummer kunnen vinden voor hulp. Toen hebben ze mijn PC even overgenomen, en van alles verwijderd, waarna ik één keertje bij mijn account kon komen. Blijkbaar kan het allemaal niet werken met een PC waarop ook een VPN is geinstalleerd, ook al gebruik je die niet. Ik kan toch niet de enige zijn die een VPN-programma op de computer heeft staan, en met Indesign wil werken (zonder VPN, dus). Ik kan niet eens mijn abonnement beëindigen, omdat ik nergens bij kan komen. Hoe bereik ik dat onbereikbare bastion van Adobe???????

    1 reply

    Abhishek Rao
    Community Manager
    Community Manager
    August 6, 2026

    Hi @motivated_expert3f89,


    I'm sorry to hear about the frustrating experience you've been having. I completely understand how difficult it is when you're unable to access your account or manage your subscription, and we're here to help you get this resolved.

    Based on what you've described, this appears to be an Adobe account connectivity issue rather than an InDesign issue. I'd recommend first resetting your Windows hosts file, as incorrect entries can sometimes prevent Adobe account services from working correctly:
    https://adobe.ly/3RVFMLL

    How to resolve connection errors with Creative Suite applications | View all apps

    You can also try running Adobe's Limited Access Repair Tool, which can automatically fix common connectivity issues:
    https://adobe.ly/4fP6yNS

    Since you mentioned having a VPN installed, please also try temporarily disabling the VPN (or any proxy settings) and test whether you're able to access your Adobe account afterward.

    Regarding reaching Adobe Support, I've also sent you a DM with the relevant advisory that you can refer to. Please have a look when you get a chance.

    Do let us know how it goes after trying the above steps so we can continue assisting you if needed and keep the community updated on the resolution.


    Thanks,
    Abhishek