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M
MarcG13
Participant
March 25, 2022
Question

Fehlermeldung beim Maskieren

  • March 25, 2022
  • 3 replies
  • 2299 views

Moin,

seit Kurzem kommt beim Auswählen der Masken "Himmel auswählen" und "Motiv auswählen" eine Fehlermeldung:

Warnung

Ein Fehler ist aufgetreten

Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten und deine Anfrage konnte nicht abgeschlossen erden.

 

Ein Auswählen des Himmels bzw. des Motives in der Maske ist somit nicht mehr möglich.

 

Hat noch jemand das Problen?

Abo Lightroom Classic auf Windows 10

This topic has been closed for replies.

3 replies

GoldingD
GoldingD
Legend
March 25, 2022
DirectX: Intel(R) HD Graphics 530 (22.20.16.4691)

Your problem has occurred for many users who have computers, mostly laptops, with only a integrated video controller and no discrete graphics processor. Especially if the driver is old. Some of these users state that the computer manufacturer does not have newer drivers to install.

 

Betriebssystem: Windows 10 - Home Premium Edition
Version: 10.0.19043

So 21H2, Intel might not have a new driver specific to 22H2, but I think they do for 21H1, at it is newer than 22.20.16.4691.

M
MarcG13Author
Participant
March 25, 2022

Problem gelöst!

 

Ich habe in den Einstellungen festgestellt, dass meine zweite Grafikkarte deaktiviert war. Nach der Aktivierung hat auch die Maske wieder funktioniert!

 

vielen dank an eure tipps. ich hätte wohl sonst nicht damit gerechnet das es an der Grafikkarte liegen könnte.

johnrellis
johnrellis
Legend
March 26, 2022

LR uses a machine-learning algorithm (AI) for Select Subject and Select Sky, and these kinds of algorithms run much faster on the GPUs (graphics processors) of graphics cards.

GoldingD
GoldingD
Legend
March 25, 2022

Please post your System Information as Lightroom Classic (LrC) reports it. In LrC click on Help, then System Info, then Copy. Paste that information into a reply. Please present all information from first line down to and including Plug-in Info. Info after Plug-in info can be cut as that is just so much dead space to us non-Techs.

M
MarcG13Author
Participant
March 25, 2022

Lightroom Classic-Version: 11.2 [ 202201281441-a5b5f472 ]
Lizenz: Creative Cloud
Spracheinstellung: de
Betriebssystem: Windows 10 - Home Premium Edition
Version: 10.0.19043
Anwendungsarchitektur: x64
Systemarchitektur: x64
Anzahl logischer Prozessoren: 8
Prozessorgeschwindigkeit: 2,5GHz
SQLite-Version: 3.36.0
Integrierter Speicher: 16265,7 MB
Für Lightroom verfügbarer phys. Speicher: 16265,7 MB
Von Lightroom verwendeter phys. Speicher: 3311,4 MB (20,3%)
Von Lightroom verwendeter virtueller Speicher: 3741,2 MB
Anzahl GDI-Objekte: 1080
Anzahl BENUTZER-Objekte: 3392
Anzahl Prozess-Handles: 2613
Cache-Speichergröße: 163,3MB
Interne Camera Raw-Version: 14.2 [ 1028 ]
Maximale Anzahl Threads, die Camera Raw verwendet: 5
Camera Raw SIMD-Optimierung: SSE2,AVX,AVX2
Virtueller Speicher in Camera Raw: 949MB / 8132MB (11%)
Physischer Speicher in Camera Raw: 904MB / 16265MB (5%)
DPI-Einstellung des Systems: 96 DPI
Desktop-Komposition aktiviert: Ja
Monitore/Anzeigegeräte: 1) 1920x1080
Eingabetypen: Multitouch: Nein, integrierte Toucheingabe: Nein, integrierter Stift: Ja, externe Toucheingabe: Nein, externer Stift: Ja, Tastatur: Nein

Informationen zum Grafikprozessor:
DirectX: Intel(R) HD Graphics 530 (22.20.16.4691)

AxelMatt
Community Expert
AxelMattCommunity Expert
Community Expert
March 25, 2022

The first thing that you should try is to switch off the GPU support from the Lightroom preferences and check if that helps to fix the issue.

Go to Lightroom > Preferences > Performance tab > Uncheck "Use Graphics Processor" > Restart Lightroom.

https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/lightroom-gpu-faq.html#troubleshooting

https://helpx.adobe.com/lightroom-classic/kb/troubleshoot-gpu.html

 

If Lightroom doesn't start correctly the please see "Solution 2" in the document behind the second link.

Troubleshoot GPU issues | Lightroom Classic (adobe.com)

 

Another step is to try to reset the Lightroom preferences.

https://www.lightroomqueen.com/how-do-i-reset-lightrooms-preferences/

 

If this doesn't help we need more informations about your environment.

Which operating system do you use?

Which version of Lightroom do you use?

Please post the exact version and not only phrases as "recent", "latest" and so on.

 

Do you get an error message? If yes, please post the exact message or an screenshot. 

 

What has been changed on your system before the error occur?

 

My System: Intel i7-8700K - 64GB RAM - NVidia Geforce RTX 3060 - Windows 11 Pro 25H2 -- LR-Classic 15 - Photoshop 27 - Nik Collection 8 - PureRAW 6 - Topaz Photo AI
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